Радуга рукоделия
Товары для рукоделия 8 905 418 09 80

Товаров в корзине

0
Руб Товар добавлен в корзину Товаров в корзине на сумму
Главная Оплата и доставка

Условия сбора заказов

После оформления заказа Вы получите письмо на указанный Вами e-mail с корректировкой стоимости почтовых расходов (с учетом вашего региона и веса посылки) и реквизитами на оплату. 

Сбор заказов осуществляется после оплаты. Срок сбора и отправки - 3 рабочих дня (не считая дня оплаты). Если в заказе есть товары, изготовляемые под заказ (термонаклейки, закатные кабошоны, именные кабошоны, картинки на самоклейке), срок заказа может быть увеличен с учетом срока изготовления товаров и могут составлять до 7 рабочих дней.

В связи с тем, что недобросовестные поставщики товара могут высылать меньшее количество, чем указано в накладной, а также возможен брак товара, который изымается из продажи, фактическое количество товаров на складе может быть незначительно меньше заявленного. Поэтому возможно ситуация, когда некоторые позиции заказа на момент сборки могут отсутствовать на складе или быть в меньшем количестве. В данном случае сдача возвращается бонусами, по запросу - перечисление на карту. Если вы не согласны с данными условиями, просьба воздержаться от оформления заказа.

Внимание! Если вы не получили письмо в течение 1 суток, проверьте папку Спам, возможно письмо по ошибке попало туда.

1% от покупки возвращаем бонусами!

Введена бонусная система - возврат 1% от покупки в виде бонусов на ваш счет. Бонусы можно потратить на оплату следующего заказа. На дозаказы бонусные баллы не действуют.

Система доступна после регистрации на сайте.

 

Доставка

ПОЧТА РОССИИ:

Отправка заказов осуществляется почтой России после 100% оплаты товара и стоимости почтовых расходов.

Автоматически при оформлении заказа выставляется приблизительная стоимость пересылки, которая может быть изменена в зависимости от вашего региона и веса отправления.

Заказы отправляются:

- товары - только Посылкой

- печатная продукция (картинки, фоны, термонаклейки и т.п.) - как Бандероль или Письмо

Стоимость посылки начисляется кратно 500 грамм веса. Самые дорогие – первые 500 гр. (начальный сбор), затем относительно небольшая надбавка (+20-50 р)  за каждые 500 г. Пример. Отправка Ставрополь – Краснодар:

Первые 500 гр – 194 р, каждые следующие 500 гр +22 р.

Самостоятельно рассчитать стоимость по вашему индексу вы можете на сайте почты России. 

Если в итоге стоимость доставки оказалась меньше, мы вернем разницу бонусами на ваш счет.

Заказ собирается и упаковывается после оплаты в течение 3-х рабочих дней (не включая день оплаты).

Если в заказе есть товары, изготовляемые под заказ (термонаклейки, закатные кабошоны, именные кабошоны, фотофоны, картинки на самоклейке), срок заказа может быть увеличен до 7 рабочих дней (с учетом срока изготовления товаров).

Трек для отслеживания посылки предоставляем.

 

ПУНКТЫ ОЗОН и Постаматы

В пунты Озон можно сделать заказ в коробке размером максимум 80х100х120 см

В Постаматы размер коробки с заказом не должен превышать 52х42х46 см

За первые 5 кг цена фиксированная, за дополнительный вес от 5 кг - небольшая наценка

Для выбора Пункта выдачи при оформлении в корзине на шаге Доставка:

     - Нажмите на значок Лупы в правом нижнем углу карты

 

     - Введите свой адрес

     - Выберите ближайший пункт выдачи на карте: Озон (любые заказы) или ПВЗ (мелкие заказы)

     - Нажмите "Забрать здесь"

 

ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ

СДЭК, Энергия для заказов от 5000 р (цена по России может быть выше, чем услуги почты)

Любая ТК на ваш выбор с вызовом курьера на наш адрес

 

ДОСТАВКА ПО СТАВРОПОЛЮ

По городу возможна доставка такси (машину заказывает покупатель по предварительной гороворенности о времени передачи)


САМОВЫВОЗ

Северо-Западный район: ул. Васякина 194, кв. 23 (ост. проспект Юности).

Понедельник-суббота: 9.00-13.00 и 18.00-20.00

предварительно звоните

 

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своей функциональной принадлежности.

В случае обнаружения каких-либо несоответствий полученного товара по комплектности, внешнему виду, количеству, необходимо в течение 5 календарных дней обратиться с претензией по электронной почте raduga-rukodelia@yandex.ru, описав причину несоответствия и приложив фото товара с дефектом. Претензии по некомплектности товара принимаются только с предоставлением видео распаковки.

Товары на возврат принимаются только при наличии брака (производственного дефекта).

Браком не является:

- склейка ленты

- помятость текстильных материалов

- дырочки и оплавленности на фоамиране (которые возникают в связи с особенностью технологии изготовления) - до 10 % от поверхности листа

- маркировка с обратной стороны листов искусственной кожи

- несоответствие оттенков товара (цветопередача зависит от настроек монитора, искажений при фотосъемке и обработке фото)

- несоответствие указанных размеров кожзама, если общая площать совпадает,

- неровная нарезка кожзама (кожа нарезается вручную)

- дефекты, указанные в карточке товара (при заказе таких товаров покупатель автоматически соглашается  с возможными дефектами и отказывается от претензий по качеству товара). 

Не принимаются изделия со следами механических повреждений и бывшие в использовании.

Со своей стороны мы всегда открыты к диалогу и решению проблем в споккойном дружественном тоне, без перехода к оскорблениям. 

Надеемся на понимание человеческого фактора при возникновении ошибок.